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网络信息中心召开一卡通商户POS机操作技能培训大会

发布时间:2018年09月30日 09:48 阅读:

为提升学校一卡通商户的POS机操作技能,及时消除POS机使用过程中的潜在风险和人为误操作,9月21日,网络信息中心一卡通科室邀请北京迪科远望科技公司(以下简称迪科)的实施工程师,在沙河校区学院五号楼216会议室开展了一次POS机操作技能培训大会,培训的对象为沙河校区所有商户的POS机操作员。

图1一卡通科室老师介绍培训主题

首先,一卡通科室的杨翠翠老师对整个操作技能培训的目的、预期效果和主要内容进行了介绍,培训的目的是为了提升操作员的技能,为师生提供更好的用卡体验。接下来,迪科工程师分三个环节进行了操作技能的培训。第一环节是基本使用的培训,迪科工程师手持POS样机,向参会人员详细讲解了具体的使用,包括扣费、查询当日销售金额、查询未上传流水、查询刷卡流水等操作;第二个环节是常见异常的处理,结合提前制作的培训材料,介绍了常见异常刷卡的提示标志,包括挂失卡、销户卡、异常卡、余额不足等常见不能正常刷卡的甄别和判断,告知卡用户的处理措施;第三个环节是POS机的正确维护,迪科工程师向大家介绍了POS机日常的正常维护,不能加电加网就立即开始使用,要确保先通电通网一个小时以上,需要保证黑名单数据的正常同步下发。

图2迪科工程师现场讲解

参会的商铺操作员还对自己日常使用中存在的疑问和困惑进行了提问,迪科工程师进行了现场解答。本次培训完全达到了预期的目标,效果明显。培训结束后,与会人员纷纷表示自己对如何使用POS机更清楚了,遇到问题也比较明确如何处理。网络信息中心将提供更多的技能培训活动,与大家一起进步,为学校师生员工提供更优质的一卡通服务。